Integracja SAP i Salesforce tworzy bezpieczne połączenie między SAP S/4HANA lub ECC a różnymi chmurami Salesforce, takimi jak Sales, Service, Marketing i Experience. Integracja ta centralizuje dane, usprawnia automatyzację procesów i wspiera podejmowanie bardziej świadomych decyzji.
Obecnie firmy realizują to połączenie za pomocą platform takich jak SAP Integration Suite i MuleSoft, które dostarczają funkcjonalności do integracji opartych na API i zdarzeniach. Starsze platformy, jak SAP Process Orchestration, były kiedyś powszechnie wykorzystywane w tym celu, jednak nowoczesne organizacje wymagają obecnie nowoczesnych rozwiazań, aby sprostać zmieniającym się potrzebom.
Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje potrzeby integracyjne z naszymi ekspertami.
Przeprowadzamy dogłębną ocenę środowisk SAP ERP i Salesforce, aby zidentyfikować kluczowe możliwości integracji i potencjalne ryzyka.
Tworzymy plan integracji, który odpowiada na konkretne potrzeby biznesowe, ściśle współpracując ze specjalistami od SAP i Salesforce. Nasze podejście uwzględnia odpowiednią kombinację wzorców opartych na API i zdarzeniach, wykorzystując platformy takie jak SAP Integration Suite lub MuleSoft.
Budujemy integrację, jednocześnie przeprowadzając zautomatyzowane testy w celu weryfikacji dokładności danych, wydajności i bezpieczeństwa przy minimalnych zakłóceniach dla działalności biznesowej.
Po wdrożeniu zapewniamy monitorowanie w czasie rzeczywistym, optymalizację i bieżące wsparcie, aby dostosowywać integrację do rozwoju Twojej firmy.
Synchronizacja danych klientów z SAP i Salesforce w celu zapewnienia spójnego, spersonalizowanego zaangażowania w kanałach marketingu, sprzedaży i obsługi.
Redukcja pracy ręcznej poprzez automatyzację kluczowych przepływów pracy, takich jak zarządzanie zamówieniami, realizacja usług i uzgadnianie danych finansowych.
Umożliwienie podejmowania decyzji opartych na danych dzięki zapewnieniu natychmiastowego dostępu do zsynchronizowanych informacji, co poprawia reakcję na zmiany rynkowe.
Dowiedz się, jak integracja SAP i Salesforce może usprawnić operacje i poprawić skalowalność.
Od początkowego projektu architektury, przez wdrożenie, testowanie, aż po bieżące utrzymanie, świadczymy kompleksowe usługi, które dostarczają ciągłą wartość.
Niezależnie od tego, czy szukasz spersonalizowanych rozwiązań migracyjnych, czy po prostu potrzebujesz więcej informacji, jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku. Wypełnij poniższy formularz, a my niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.
Radosław Ruciński
Architekt Integracji SAP / współwłaściciel
tel: +48 450 064 128
e-mail: radoslaw.rucinski@sygeon.com
Nowoczesne platformy, takie jak SAP Integration Suite i MuleSoft, oferują elastyczne połączenia oparte na API i zdarzeniach, zapewniając skalowalną wymianę danych między systemami w czasie rzeczywistym.
Synchronizację w czasie rzeczywistym osiąga się dzięki wykorzystaniu architektur opartych na zdarzeniach, które pozwalają na automatyczne aktualizacje w drugim systemie w odpowiedzi na zmiany danych (np. nowe zamówienia lub zgłoszenia serwisowe) bez opóźnień.
Częste wyzwania to między innymi uzgadnianie różnych modeli danych, zapewnienie spójności danych, obsługa dużych wolumenów danych oraz optymalizacja wydajności w środowiskach hybrydowych.
Salesforce narzuca limity liczby wywołań API w ciągu 24 godzin, co może wpływać na przepływy integracyjne o dużej objętości. Limity te można jednak ograniczyć, stosując funkcje takie jak:
Harmonogram zależy od czynników takich jak złożoność systemu, potrzeby migracji danych i wymagania dotyczące personalizacji. Typowy projekt może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy, zwłaszcza w przypadku dużych wdrożeń obejmujących wiele systemów.
Narzędzia takie jak SAP Integration Suite i MuleSoft oferują gotowe konektory, szablony integracyjne i funkcje automatycznego testowania, aby usprawnić konfigurację i zapewnić dokładność danych.
Na opóźnienia w przesyłaniu danych mogą wpływać częstotliwość wywołań API, wydajność sieci, obciążenie systemu oraz złożoność transformacji danych. Narzędzia do monitorowania w czasie rzeczywistym i optymalizacji mogą pomóc w redukcji opóźnień.
Tak, integracje można rozszerzyć na systemy takie jak Jira, CPQ, Concur i aplikacje niestandardowe, tworząc w pełni połączony cyfrowy ekosystem obejmujący wszystkie procesy biznesowe.
Tak, poprzez konsolidację danych z SAP i Salesforce w czasie rzeczywistym, integracja umożliwia dokładniejsze i bardziej aktualne raportowanie, dostarczając firmom wgląd oparty na danych.
Skuteczna integracja SAP i Salesforce wymaga dokładnego planowania, które wykracza poza aspekty techniczne. Organizacje muszą najpierw przeprowadzić szczegółową analizę danych, aby zidentyfikować, które obiekty wymagają synchronizacji, i określić odpowiedni system główny (master) dla każdego typu danych. Takie podejście do zarządzania danymi (data governance) ustanawia jasne granice odpowiedzialności i zapobiega konfliktom, które mogłyby zagrozić integralności danych.
Istotną rolę w planowaniu integracji odgrywają również względy harmonogramu. Większość organizacji odnosi korzyści z etapowego podejścia do wdrożenia, które w pierwszej kolejności priorytetyzuje procesy biznesowe o największym wpływie, pozwalając zespołom stopniowo realizować wartość i efektywnie zarządzać zmianą. Ta strategia zmniejsza ryzyko w porównaniu z wdrożeniami typu „big bang”, które próbują połączyć wszystkie systemy jednocześnie.
Zarządzanie zmianą zasługuje na równą uwagę podczas planowania integracji. Przy łączeniu SAP i Salesforce, przepływy pracy często ulegają znaczącym zmianom zarówno dla zespołów technicznych, jak i biznesowych. Skuteczne programy szkoleniowe, jasne plany komunikacji i wsparcie ze strony kierownictwa są kluczowymi elementami, które zapobiegają problemom z adaptacją i zapewniają, że integracja przyniesie zamierzoną wartość biznesową. Organizacje, które zaniedbują te czynniki ludzkie, często mają trudności z pełnym wykorzystaniem potencjału swoich połączonych systemów, niezależnie od technicznej jakości wdrożenia.
Różne branże wykorzystują integrację SAP i Salesforce do zaspokojenia unikalnych wymagań biznesowych i regulacyjnych. Firmy produkcyjne zazwyczaj koncentrują się na synchronizacji informacji o produktach, dostępności zapasów i harmonogramach produkcji między systemami, aby poprawić efektywność zespołów sprzedaży i dotrzymywać obietnic dotyczących dostaw. Takie integracje często obejmują złożone modele cenowe i opcje konfiguracyjne, które muszą być poprawnie odwzorowane w obu środowiskach.
Organizacje z sektora usług finansowych priorytetowo traktują synchronizację danych klientów przy zachowaniu ścisłych kontroli bezpieczeństwa, zapewniając zgodność z przepisami i dostarczając menedżerom ds. relacji pełne portfele klientów. Wdrożenia te często zawierają dodatkowe warstwy zabezpieczeń i ścieżki audytu, które dokumentują wszystkie transfery danych między systemami.
Firmy z branży detalicznej wdrażają integrację SAP i Salesforce w celu tworzenia ujednoliconych doświadczeń wielokanałowych (omnichannel), synchronizując informacje o produktach, stany magazynowe, ceny, promocje i historię zakupów klientów. Integracja zazwyczaj obsługuje duże wolumeny transakcji ze zoptymalizowaną wydajnością w okresach szczytowych, zapewniając wgląd w zapasy w czasie rzeczywistym i spersonalizowane oferty oparte na kompletnych profilach klientów. Każdy wzorzec branżowy opiera się na podstawowych możliwościach integracyjnych, ale zawiera wyspecjalizowane komponenty, które odpowiadają na konkretne wyzwania i możliwości biznesowe.
W miarę jak SAP i Salesforce rozwijają swoje platformy, podejścia integracyjne muszą się dostosowywać, aby wykorzystywać nowe możliwości i zachować kompatybilność. Organizacje wdrażające dziś integrację powinny projektować z myślą o przyszłej rozszerzalności, tworząc modułowe komponenty, które można ulepszać bez konieczności całkowitego przeprojektowywania. Strategie wersjonowania API są szczególnie ważne do zarządzania cyklem życia integracji w miarę publikowania aktualizacji przez obie platformy.
Rosnące znaczenie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w SAP i Salesforce stwarza nowe wyzwania integracyjne. Organizacje coraz częściej muszą łączyć nie tylko tradycyjne dane transakcyjne, ale także wnioski analityczne i rekomendacje oparte na AI między systemami. Platformy integracyjne muszą wspierać te zaawansowane typy danych i wymagania przetwarzania, aby dostarczać wszechstronną wartość biznesową.
Strategie migracji do chmury również wpływają na decyzje dotyczące architektury integracji. W miarę przenoszenia coraz większej liczby obciążeń SAP do środowisk chmurowych, wzorce integracji przesuwają się z głównie hybrydowych (chmura-on-premise) do modeli chmura-chmura. Zmiany te wpływają na oczekiwania dotyczące wydajności, wymagania bezpieczeństwa i podejścia do wdrożenia. Myślące przyszłościowo organizacje projektują swoją architekturę integracji z uwzględnieniem tej ewolucji, zapewniając, że ich inwestycje pozostaną wartościowe w miarę transformacji ich szerszego krajobrazu technologicznego.
